환불정책

모두의공공조달(이하 “회사”)의 환불정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」을 기준으로 합니다. 본 서비스는 정보·자문 제공 형태의 디지털 콘텐츠이므로, 콘텐츠 열람 여부에 따라 환불 기준이 달라집니다.

1. 청약철회 및 전액 환불 (열람 전)

결제 후 매칭 결과·자문 자료 등 유료 콘텐츠를 열람하기 전이라면, 결제일로부터 7일 이내 청약철회 및 전액 환불이 가능합니다.

2. 환불 제한 (열람 후)

전자상거래법 제17조 제2항에 따라, 다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다. 이는 콘텐츠 제공이 개시되면 원상 회복이 불가능한 디지털 콘텐츠의 특성에 따른 것입니다.

• 결제 후 매칭 결과·자문 자료·상세 정보를 이미 열람·확인한 경우
• 1:1 상담 등 자문 서비스가 이미 제공된 경우

※ 회사는 결제 화면에서 위 청약철회 제한 사항을 사전에 고지하며, 이용자가 이를 확인한 후 결제를 진행합니다.

3. 회사 귀책 사유로 인한 환불

아래와 같이 회사의 귀책 사유로 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우, 열람 여부와 관계없이 전액 환불해 드립니다.

• 서비스 오류·장애로 콘텐츠를 이용할 수 없는 경우
• 안내된 서비스 내용과 실제 제공 내용이 현저히 다른 경우

4. 환불 신청 방법 및 처리 기간

환불은 아래 문의처로 신청해 주시기 바랍니다. 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 처리하며, 결제수단에 따라 실제 환불 완료까지 추가 기간이 소요될 수 있습니다.
이메일: biospartners@naver.com

5. 승인 결과 관련 안내

본 서비스는 자문 서비스로서 정부지원사업·정책자금의 승인·선정을 보장하지 않습니다. 따라서 기관 심사에서 승인·선정되지 않았다는 사유만으로는 환불 대상이 되지 않습니다. 회사는 대행 신청을 하지 않으며 승인에 따른 성공보수(수수료)를 받지 않습니다.